退款政策
最後更新：2026 年 9 月 9 日。本政策適用於 開運研究所 LuckyLab（Redclaw LLC） 於本站銷售之數位商品與實體商品。
一、數位商品的交付與退款
本站商品為數位內容，付款後命盤資料立即在訂單頁呈現；完整解讀 24 小時內寄到信箱（附 PDF），並同步出現在訂單頁。。
付款後未成功解鎖，或解鎖後發現內容與本站價目表所列項目不符者，七日內申請全額退款。已成功解鎖且內容與所列項目相符者，因數位內容已完整交付，恕不接受退款 —— 包括「認為結果不準」或「不同意內容」：命理是一套解釋框架，本站不保證任何吉凶結果。
二、七日猶豫期的排除
依《消費者保護法》第 19 條第 1 項但書及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》 第 2 條，非以有形媒介提供之數位內容，經消費者事先同意始提供者， 不適用七日猶豫期解除權。
因此結帳時你必須主動勾選同意（系統不會預先為你勾選），內容為：
我同意本商品為數位內容，經我同意後立即提供，並知悉依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條，我將喪失七日猶豫期解除權。
勾選的時間會記錄在你的訂單中。未勾選者無法完成結帳。
三、一定全額退款的情形
- 重複扣款
- 付款成功但付費欄位未解鎖
- 系統錯誤導致解鎖的內容與購買品項不符
這三種情形不受第一節的條件限制，也不需要理由，來信告知訂單編號即可。
四、不受理退款的情形
- 已成功解鎖，且解鎖的內容與價目表所列項目相符
- 認為排盤結果或斷語「不準」、不同意內容的判斷
- 因個人因素改變心意（例如重複購買、買錯品項後已解鎖）
關於第二點：命理是一套解釋框架，本站自始不保證任何吉凶結果或未來事件之發生 （見服務條款）。這一點在購買前就寫在價目表與商品頁上。
五、實體商品（開運手鍊）
依《消費者保護法》第 19 條，自你收到商品的次日起算享有七日猶豫期。 猶豫期是鑑賞期，不是試用期。
- 退回的手鍊須保持全新未配戴，包裝與礦石身分卡完整；配戴造成的損耗不在退貨範圍
- 客製刻字款屬「依消費者要求所為之客製化給付」，依同準則不適用七日猶豫期，商品頁與結帳頁會在下單前告知
- 非瑕疵退貨的來回運費由消費者負擔；商品瑕疵或與訂購內容不符者由本站負擔，並補寄或全額退款
- 本站目前只配送台灣本島與離島，不寄送海外
六、訂閱制
你可以隨時取消訂閱，不需要任何理由，也不需要聯絡客服。
- 訂閱前 7 天免費試用，試用期內在訂閱頁取消不會收任何費用；試用結束自動以你選的方案開始扣款。
- 每期自動續扣前 7 天，我們會寄 email 通知你金額與扣款日期。
- 在訂閱頁按「取消訂閱」即可，一個按鈕完成，不需要寫信、不需要說明理由、沒有慰留流程。
- 取消後不再續扣，已付費的當期到期日之前仍可正常使用；到期即停止，不會再收費。
- 年繳中途取消者，未使用的完整月份可申請按月退還（已使用的當月不退）。申請方式見退款政策。
已經扣款的當期不會因為取消而中斷服務 —— 你付過那一期，就用到那一期結束。取消的意思是不再續扣。
在 App 內透過 Apple 購買或訂閱的項目：款項由 Apple 收取，退款也由 Apple 審核與辦理， 我們無法代為退款或取消。請到 reportaproblem.apple.com 申請退款； 取消訂閱請到 iPhone 的「設定 → Apple ID → 訂閱」。
七、申請方式
來信 [email protected]，主旨請寫「退款申請」，並附上：
- 訂單編號
- 付款日期
- 信用卡末四碼
- 問題描述
八、作業時程
| 階段 | 時程 |
|---|---|
| 客服回覆 | 1 個工作日內 |
| 核准後出款 | 3 個工作日內 |
| 信用卡退款到帳 | 7–14 個工作日（依發卡行作業時間） |
信用卡退款一律退回原付款卡片，無法改退至其他帳戶，到帳時間由發卡行決定，本站無法加速。 以 ATM 轉帳或超商代碼繳費者，退款時會請你提供退款帳戶。
九、聯絡方式
開運研究所 LuckyLab（Redclaw LLC）
客服信箱：[email protected]
服務時間：週一至週五 10:00–18:00（國定假日除外）
回覆時效：1 個工作日內回覆